KDDI--あらゆる顧客接点を見直したauのブランド向上戦略

「とにかく、お客様の声に細心の注意を払っています。『顧客第一主義』と言葉で言うのは簡単ですが、実践するのは難しいのです。お客様の声を集めて貯めるだけではなく、それをいかに使っていくかに知恵を絞る必要があります」と語る。

ぼだほんにも見習って欲しいじょ。番号ポータビリティ制が始まったらauユーザー増えるんだろうなぁ・・・